Política de reembolso

📜 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ARKHO STORE

En ARKHO STORE trabajamos para ofrecer productos tecnológicos de alta calidad. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para garantizar una experiencia justa tanto para nuestros clientes como para la empresa.

🔄 1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defectos de fábrica o fallas técnicas comprobables.

El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto.

🔍 2. PROCESO DE REVISIÓN

Todo producto reportado será sometido a una evaluación técnica para verificar el origen del problema.

ARKHO STORE se reserva el derecho de:

  • Aprobar o rechazar la solicitud de devolución
  • Determinar si el daño corresponde a defecto de fábrica o mal uso

❌ 3. CASOS EN LOS QUE NO APLICA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Uso indebido, golpes, caídas o manipulación incorrecta
  • Daños por líquidos, humedad o exposición a condiciones inadecuadas
  • Productos con señales de uso, rayones o desgaste
  • Equipos abiertos, alterados o reparados por terceros
  • Productos incompletos (faltantes de accesorios, cables, manuales, etc.)
  • Empaque original dañado, deteriorado o inexistente
  • Insatisfacción del cliente, cambio de opinión o error en la compra

📦 4. REQUISITOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

El producto deberá:

  • Estar en perfecto estado físico
  • Incluir todos sus accesorios originales
  • Mantener su empaque original en buen estado
  • Presentar comprobante de compra

🚚 5. COSTOS DE ENVÍO

  • El cliente asume el costo de envío para revisión del producto
  • En caso de confirmarse un defecto de fábrica, ARKHO STORE gestionará la solución correspondiente
  • Si no se detecta falla, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío

🔧 6. GARANTÍA

Todos los productos cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica.

Esta garantía no cubre:

  • Daños por uso inadecuado
  • Manipulación indebida
  • Desgaste natural del producto
  • Daños externos causados por el cliente

 

💰 7. REEMBOLSOS Y CAMBIOS

En caso de validarse un defecto de fábrica, ARKHO STORE podrá:

·       Realizar el cambio del producto

·       Reparar el equipo

·       emitir un reembolso (según corresponda)

·       ARKHO STORE se reserva el derecho de determinar la solución aplicable.